Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a La Botánica de Lourdes.
Al acceder y utilizar esta tienda online, aceptas los términos y condiciones que se detallan a continuación. Te recomendamos leerlos con calma, ya que establecen los derechos y obligaciones tanto tuyos como nuestros.

1. Identificación

La Botánica de Lourdes es una tienda online dedicada a la venta de productos naturales y cosmética.
El acceso y uso de esta web implican la aceptación de estos Términos y Condiciones, que podrán ser modificados sin previo aviso para adaptarse a nuevas normativas o mejoras del servicio.

2. Objeto del sitio web

Esta web tiene como finalidad ofrecer información, venta y distribución de productos cosméticos y de cuidado personal.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos, precios y promociones en cualquier momento.

3. Condiciones de compra

Para realizar una compra, el usuario debe ser mayor de edad y proporcionar datos veraces y completos durante el proceso de pedido.
Al confirmar el pedido, el cliente acepta los precios, características y condiciones del producto seleccionado.

4. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en la moneda local correspondiente (EUR, MXN, etc.) e incluyen los impuestos aplicables.
El pago se realiza a través de pasarelas seguras certificadas (Shopify Payments, PayPal, Mercado Pago o similares).
La Botánica de Lourdes no almacena información bancaria ni de tarjetas de crédito en sus servidores.

5. Envíos

Los plazos y costes de envío se indican durante el proceso de compra y pueden variar según el destino.
Una vez confirmado el pedido, se enviará un correo o mensaje de confirmación con los datos de seguimiento.
En caso de retraso o incidencia con el transporte, el cliente podrá contactar con nosotros mediante el formulario de contacto disponible en la web.

6. Devoluciones y reembolsos

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto no haya sido abierto ni utilizado.
Por motivos de higiene, los productos cosméticos no pueden devolverse una vez desprecintados.
En caso de producto defectuoso o error en el envío, se gestionará un reemplazo o reembolso según corresponda.
Consulta la sección Política de Devoluciones para más detalles.

7. Uso adecuado de la web

El usuario se compromete a:

  • No realizar actividades fraudulentas o ilegales.

  • No introducir virus, malware o cualquier elemento que pueda dañar el sitio.

  • No intentar acceder a información o cuentas ajenas.

Cualquier uso indebido podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de acceso.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de esta web (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) es propiedad de La Botánica de Lourdes o cuenta con licencia de uso.
No está permitido copiar, reproducir o distribuir dicho contenido sin autorización expresa.

9. Limitación de responsabilidad

La Botánica de Lourdes no se hace responsable de:

  • El uso indebido de los productos por parte del cliente.

  • Retrasos o fallos ocasionados por causas ajenas (huelgas, aduanas, desastres naturales, etc.).

  • Contenido o enlaces de terceros presentes en la web.

Nuestros productos no sustituyen tratamientos médicos. En caso de duda, se recomienda consultar con un especialista.

10. Protección de datos

Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

11. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en España (o el país correspondiente si tu tienda opera en otro territorio).
Cualquier conflicto derivado del uso del sitio será resuelto ante los tribunales competentes del lugar de residencia del consumidor.

12. Contacto

Para consultas, incidencias o reclamaciones, puedes utilizar el formulario de contacto disponible en esta web.
Atendemos todas las solicitudes con la mayor rapidez y cuidado posible.